ClientesSoftware de IA para hipotecasOper
«Light ha cambiado mi perspectiva sobre el uso de la IA. Es algo que ahora espero de un sistema financiero».
Equipo financiero
3 despachos externos → 1 persona
Lleva las finanzas de Bélgica, Suiza y el Reino Unido sin un equipo externalizado.
Sin ERP
8 → 3
Bexio, Exact Online, Excel, Spendesk y una capa de conectores bancarios, sustituidos por un solo libro mayor.
Consolidación
Media semana → automático
Se contabiliza a medida que ocurren las transacciones, en lugar de una carrera manual a fin de mes en tres entidades.
Para el responsable financiero de Oper, el cierre mensual solía significar perseguir recibos, consolidar hojas de cálculo y esperar semanas para tener las cifras. Ahora, los agentes de IA hacen el trabajo preparatorio y los libros se cierran en días.
Oper desarrolla software basado en IA que automatiza las tareas administrativas de las solicitudes de hipoteca, para que los analistas de crédito dediquen menos tiempo a comparar documentos. Tiene 3 entidades: una sociedad holding en el Reino Unido y entidades operativas en Bélgica y Suiza. El responsable financiero, Cédric Van Heybeeck, gestiona las finanzas diarias de las 3, desde la contabilidad hasta los informes para inversores.
- Empresa
- Oper
- Sector
- Software hipotecario con IA
- Entidades
- 3 entidades operativas y del grupo en el Reino Unido, Bélgica y Suiza
- Sitio web
- opercredits.com
01El reto
El reto: el mes siguiente casi había terminado antes de cerrar el anterior
Antes de Light, Oper gestionaba las finanzas de tres entidades en ocho sistemas. Bexio en Suiza, Exact Online en Bélgica y Excel en el Reino Unido. Spendesk gestionaba las cuentas a pagar, y cada mes sus datos se transferían manualmente a los libros mayores. Una capa de conexión independiente importaba los movimientos bancarios de ING, HSBC, KBC y Zürcher Kantonalbank. La consolidación se hacía en una hoja de cálculo y llevaba media semana. Hoy, Oper utiliza tres sistemas: Light para el libro mayor, las cuentas a pagar, la banca, la facturación y la consolidación de las tres entidades, mientras que Personio y HubSpot siguen como estaban. Cinco herramientas han desaparecido. Con ellas, también el trabajo de consolidación de fin de mes, porque los asientos se registran a medida que se producen las transacciones. Antes, asesorías contables externas de cada país realizaban la mayor parte del trabajo diario. Ahora, un único responsable financiero dirige la función que antes se repartían las tres asesorías.
El cierre mensual empezaba con Cédric extrayendo documentos del sistema de cuentas a pagar y enviando PDF a 3 asesorías. Sus informes llegaban 2 semanas después de finalizar el mes. Después los revisaba, los consolidaba manualmente en Excel y los reorganizaba para los informes de dirección e inversores.
Cuando terminábamos el cierre mensual, el mes siguiente casi había acabado.
Solo la consolidación llevaba media semana, a veces una semana entera. Los tipos de cambio se introducían a mano. El uso de la IA en el equipo se limitaba a alguna pregunta ocasional a ChatGPT.
Veíamos el potencial. Sabíamos que teníamos que implantar la IA. Sabíamos que íbamos un poco por detrás.
02La solución
La solución: un solo libro mayor
Oper evaluó las soluciones según tres criterios clave: datos coherentes y en tiempo real en todas las entidades, automatización basada en esos datos y cumplimiento normativo integrado. Light cumplía los tres. Reúne las tres entidades en un único sistema y utiliza dimensiones personalizadas para controlar centros de costes y proyectos. El cumplimiento integrado de los requisitos de IVA y facturación también fue una ventaja clave para una empresa que opera en Bélgica y Suiza.
«Como Light es un proveedor europeo, casi de inmediato sentimos que tenían todo bajo control y que no era una capa añadida solo para nosotros».
Los contables externos ahora solo se ocupan de la fiscalidad y del cumplimiento normativo al cierre del ejercicio. Todo lo demás se hace internamente.
El stack financiero de Oper Credits
El stack financiero de Oper Credits antes de Light: la contabilidad repartida entre Exact Online, Excel y Bexio, con herramientas separadas de consolidación, gastos, conectores bancarios, CRM y RR. HH. El stack financiero de Oper Credits con Light: Personio para RR. HH., HubSpot para el CRM y todos los bancos conectados directamente a la plataforma Light.
Crear sin conocimientos técnicos
Antes de Light, Cédric utilizaba la IA para hacer alguna pregunta ocasional a ChatGPT. Ahora la usa a diario en su trabajo a través de Light y crea sus propias soluciones sobre ella. Light escanea cada factura entrante y rellena los datos previamente, de modo que él revisa en lugar de teclear. Los recibos enviados a Slack se vinculan a sus transacciones. Los agentes se ejecutan en segundo plano según una programación y, cuando quiere uno nuevo, describe el proceso en lenguaje cotidiano en Light Command Interface.
Agentes que se encargan de las reclamaciones
Cédric antes tenía que averiguar qué recibos faltaban, a quién pertenecían y escribir a cada persona por Slack. Y luego volver a escribirles. Era la tarea que menos le gustaba.
«Era una tarea muy repetitiva, así que la posponía hasta final de mes, cuando ya era casi demasiado tarde y realmente los necesitaba».
Ahora, un agente envía un recordatorio cuando un recibo lleva 3 días pendiente. Los empleados lo envían a Slack y el agente lo vincula a la transacción. Los recibos llegan antes y Cédric ya no tiene que reclamarlos.
El mismo enfoque en todo el cierre
- Recordatorios de aprobación. Se reclaman las aprobaciones de facturas pendientes sin que Cédric tenga que enviar un mensaje.
- Resumen de periodificaciones. Al principio de cada mes, un agente enumera las periodificaciones pendientes y las contrasta con el balance de sumas y saldos, para que ninguna quede sin revertir.
- Propuestas de periodificación. Un segundo agente examina los proveedores y gastos recurrentes y propone periodificaciones para el cierre. Cédric las revisa y después pide al agente que contabilice los asientos.
Cada agente se creó sin conocimientos técnicos: bastó con describir el proceso manual en Light Command Interface, que lo convirtió en unas instrucciones que el agente ejecuta cada mes. Para complementar los agentes, Oper también creó un panel financiero en Lovable, conectado a Light mediante sus API y su conector de Claude. Incluye la comparación del presupuesto con los resultados reales, la previsión de tesorería y los informes para dirección e inversores, y se actualiza cada mañana.
Simplemente describí lo que antes hacía manualmente y lo convirtió en unas instrucciones que los agentes podían ejecutar cada mes.
La confianza se construyó mediante pruebas. Al principio, los agentes se programaban para ejecutarse un minuto después y sus resultados se contrastaban con el balance de sumas y saldos. Durante las dos o tres primeras ejecuciones, Cédric comparó los resultados automatizados con el proceso manual y fue afinando las instrucciones hasta que los resultados coincidían de forma consistente. Mantiene el control de las decisiones que requieren criterio: para las periodificaciones, el agente le consulta antes de crear un asiento contable.
En Light es muy fácil comprobar qué hacen los agentes. Puede configurar sus agentes personalizados para que le expliquen lo que están haciendo, en el formato que desee.
Un asistente de auditoría creado de un día para otro
Gracias a su experiencia en auditoría, Cédric sabía cuánto tiempo llevaba responder a las solicitudes de muestras de los auditores: a menudo pasaba días recuperando los documentos justificativos uno a uno. Así que, cuando el equipo de Light invitó a los clientes a proponer ideas de aplicaciones, sugirió un asistente de auditoría que hiciera el trabajo preparatorio: pegar una lista de identificadores de transacciones y recibir un archivo ZIP con todos los documentos justificativos.
«Pregunté si se podía crear y esa misma tarde ya estaba hecho. Lo probé por la mañana y funcionó a la perfección. Ahora afronto la temporada de auditoría sabiendo que no tendré que buscar entre todos los documentos».
Según la experiencia de Cédric, una integración a medida solía implicar un encargo de pago de miles de euros. Configurar la aplicación de Personio de Light, que sincroniza las altas y bajas de empleados, llevó 5 minutos.
03El resultado
El resultado: la ambición de cerrar en 0 días
Oper antes cerraba aproximadamente 3 semanas después de finalizar el mes. Ahora lo hace entre 3 y 4 días después. La consolidación, que llevaba media semana, es una exportación de datos: Light gestiona los tipos de cambio y las eliminaciones intragrupo. Los informes salen directamente de Light o del panel creado sobre el sistema.
El ahorro de tiempo es diario y mensual. Las facturas entrantes llegan escaneadas y con los datos rellenados; Cédric las revisa, las aprueba y se pagan. La cuenta de pérdidas y ganancias se consolida en tiempo real, así que cada mañana abre el panel y ve cómo va el negocio. Excel se utiliza ahora para cálculos rápidos y análisis puntuales, no para elaborar informes.
El tiempo se dedica al análisis: dónde gana dinero Oper, dónde puede ahorrar y qué significa eso para el negocio.
Qué gestiona Oper en Light
- Un único libro mayor para 3 entidades en el Reino Unido, Bélgica y Suiza.
- Consolidación automática, incluida la conversión de divisas y las eliminaciones intragrupo.
- Dimensiones personalizadas para centros de costes y proyectos.
- Cuentas a pagar con escaneo de facturas y datos rellenados previamente.
- Captura de recibos y aprobaciones a través de Slack.
- Agentes personalizados para recordatorios de recibos, recordatorios de aprobación y revisión de periodificaciones.
- Aplicación de asistencia a la auditoría para recuperar documentos en bloque.
- Aplicaciones de Personio y Remote para sincronizar usuarios y asignar centros de costes.
Hacia dónde se dirige el equipo financiero de Oper
Las próximas preguntas de Cédric son de negocio: dónde gana dinero Oper, dónde puede ahorrar y qué dicen las cifras mientras el mes sigue en curso. La temporada de auditoría es lo siguiente y los documentos ya están a un simple pegado y una descarga de distancia.
Los agentes preparan muchísimas cosas por mí. Yo solo las reviso. Eso me deja mucho más tiempo para analizar, hacer previsiones y relacionar las finanzas con el negocio, en lugar de estar inmerso en las operaciones diarias.
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